Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта rmservice.kz (далее — «Сайт»), принадлежащего RM SERVICE, БИН 781004403650 (далее — «Компания»).
Используя Сайт и оставляя заявку через формы обратной связи, звонок или WhatsApp, пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики.
1. Какие данные мы собираем
При заполнении формы на Сайте, а также при обращении по телефону или в WhatsApp, Компания может собирать следующие данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес объекта (для выезда мастера);
• содержание обращения (описание неисправности).

Сайт не собирает специальные категории персональных данных (о здоровье, религии, политических взглядах и т. п.).
2. Цели обработки данных
Персональные данные используются исключительно для:

• обработки заявки и связи с клиентом;
• организации выезда мастера и проведения диагностики/ремонта;
• оформления гарантийного талона и/или договора на оказание услуг;
• информирования клиента о статусе заявки;
• выполнения требований законодательства Республики Казахстан (в том числе для юридических лиц — оформления закрывающих документов).

3. Правовое основание обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
Согласие предоставляется пользователем добровольно при отметке соответствующего чекбокса в форме заявки на Сайте либо путём совершения звонка/сообщения в WhatsApp с указанием своих данных.
4. Кто имеет доступ к данным
Доступ к персональным данным имеют только сотрудники Компании, непосредственно задействованные в обработке заявки (диспетчер, мастер, ответственный за сервисные договоры).
Компания не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача данных третьим лицам возможна только в случаях:

• прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
• необходимости привлечения субподрядчика для выполнения заявки (с обеспечением аналогичного уровня защиты данных).

5. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения договора и гарантийных обязательств (до 12 месяцев с даты оказания услуги), если иной срок не установлен законодательством.
6. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:

• запросить информацию о том, какие его данные обрабатываются;
• потребовать уточнения, исправления или удаления своих данных;
• отозвать согласие на обработку данных, направив запрос по контактам, указанным в разделе 8.

7. Файлы cookie и аналитика
Сайт может использовать файлы cookie и сервисы аналитики (например, Google Analytics, Google Tag Manager) для улучшения работы Сайта и оценки эффективности рекламы. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера.
8. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

• Телефон: +7 705 348 8851
• WhatsApp: через форму на сайте rmservice.kz
• БИН: 781004403650

9. Изменения Политики
Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на данной странице Сайта.